情報商材の「要」！面談＆コンサルの基礎。
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面談やコンサルこそが、情報商材の要。
さて、情報商材をするにあたって大事なコンテンツであるコンサル。
同じような内容のレジュメがあったとして、差をつけてくれるのはここですよね。
お客様が、「買ってよかった」「出したお金分の価値がある！」と思うところです。
気合を入れていきましょう。
お客様が面談やコンサルをする理由を考えましょう。
- 日時が決まっているから
- 料金に入っているから使わないともったいない
- 質問がある
- 行き詰ってしまった、どうすればいいのかわからない
- いま自分がどの地点にいるのかわからない
- やっていることがあっているのか、不安がある
- 失敗したのは自分が悪いのか？
などが考えられます。
共通することは、
「面談やコンサルで話すことで、安心したい。」ということです。
- 今やっていることが正しい、この調子で進めていけばいい
- 今何をやっていて、次に何をすればいいかわかる
- 自分は悪くない、環境など他に原因がある自分に非があったが、何が悪くて次からどうすればいいか分かった
- 一人じゃないこと、相談できる人がいる、という安心感
- やる気がでた！
面談やコンサル後、お客様が「不愉快になる、不安になる」ということは、
【面談やコンサルの失敗】です。
最初から100点をとれる人はいません。
ですので、お客様が安心できるように工夫しましょう。
- お客様は何が不安で、どうすればその不安を解消できるのか？
- お客様の質問の意図を理解しているか？
- お客様の目線に立って話しているか？
まとめ
面談やコンサルは、お客様の大事な「時間」を消費しています。
お客様のプラスになるようにしていきましょう。
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