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リズムが崩れてしまったときの対処法

「信頼」されるには、「スピード」が大事。

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目次

お客様との間で、一番大事なことは「信頼感・信頼度」

ビジネスでは、「どれだけ「リピーター」を作れるか」が成功の分かれ目です。

お客様との関係は、一度きりではありません。

一度、商品やサービスを購入したお客様が

「新商品も購入したい！」と思う商品やサービスを作る必要があります。

「信頼度」を上げる方法は、「安心感を与える」ことです。

スピードが速ければ速いほど相手に安心感をあたえることができます。

  • メールの返信、電話での回答。
  • 待たせない、すぐに案内する。

【例】

  • 早く確認が取れて仕事を効率よく進められた。
  • 人数確定が早くできてレストランを早割で予約できた。
  • レストランで、早く注文を聞きに来くれる

 

必ずしも、スピーディーに対応できるとは限りません。

その場合は、

どのくらい時間がかかるのか、

時間がかかっても、

そのサービスを提供していいか？

 

お客様に了解を得てください。

 

まとめ

スピードがサービスの良し悪しを決めているといっても
過言ではありません。

常にスピード感を持って仕事する癖を
身に着けておきましょう。