誠実な対応をする

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動画でクイズをやってみましょう！

今回の動画では、お客様対応について、クイズ形式で説明しています。

ぜひご覧ください＾＾

誠意のある対応というものがどんなでしょうか。

私は、「お客さんが気持ちよくサービスを受けられるようにすること」だと考えています。

【例】

・個人情報を間違えない
→名前、連絡先、メールの誤送など

・時間を守る
→お客さんが時間通りに動けるように準備する

・お客さんの不安を取り除く
→事前の告知、当日の案内、連絡先の確認など、不安要素を解消してあげる

・言葉遣い
→バイト言葉、友達言葉は使わない

自分がお客さんだとしたら、
気持ちよく受けられるサービスはどんなサービスなのか？

自分がされて嫌なことはしない、
自分がしてもらえたら嬉しいことをする、
といった基本を常に心掛けていきましょう。